Каждый день мы все становимся покупателями товаров, услуг и работ. Одним из распространенных нарушений, с которым может столкнуться потребитель, является несоответствие цен на ценниках и в чеке. Это особенно часто случается в крупных магазинах и супермаркетах, где осуществляется покупка множества товаров.

Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», производитель, исполнитель или продавец обязан предоставить покупателю актуальную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Это включает сведения о цене и условиях приобретения.

В соответствии с статьей 494 Гражданского кодекса РФ, размещение товаров в торговой точке, их демонстрация или предоставление информации о них должны рассматриваться как публичная оферта, независимо от указания цены и других условий, если только продавец не заявил, что данные товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан реализовать товар по ценнику. В случае несоответствия, покупателю следует обратиться к администратору магазина. Часто такие вопросы решаются мирным путем. Если этого не происходит, потребитель вправе записать свои претензии в Книге отзывов и предложений. 

Важно сохранить чек и сделать фото ценника, а администрация магазина обязана ответить на ваше обращение в течение пяти дней. Руководителям магазинов необходимо предотвратить подобные ситуации, так как за такие нарушения предусмотрена административная ответственность (ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях).