Права потребителей при заключении опционных договоров Опционные договоры — относительно новая форма взаимоотношений, появившаяся в гражданском законодательстве в 2015 году. В рамках такой сделки (статья 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации) одна сторона вносит денежную сумму, а другая обязуется по первому требованию совершить предусмотренные договором действия. Денежная плата за опцион представляет из себя не предоплату товара или услуги, а плату «за право заявить требование по опционному договору». Указанной выше нормой предусмотрено, что «при прекращении опционного договора платеж возврату не подлежит», если договором не предусмотрено иное. В настоящее время распространена практика заключения опционных договоров для сделок на финансовом рынке при оформлении кредитов и приобретении автомобилей. К отношениям о возмездном оказании услуг по договору, одной из сторон которого является гражданин, приобретающий услуги для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной является организация или индивидуальный предприниматель, подлежат применению нормы Закона Российской Федерации о защите прав потребителей. Потребителю необходимо знать о своем праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Данное право регламентировано статьей 32 Закона о защите прав потребителей. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя. Заказчик должен оплатить стоимость оказанных услуг и связанные с их оказанием расходы. Это могут быть как уже произведенные расходы, так и предстоящие, если обязанность по их осуществлению возникла до отказа. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер возлагается на исполнителя, который должен подтвердить расходы документами и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора. Таким образом, отказ от любой услуги до момента ее исполнения - безусловное право потребителя. Включение в опционный договор условия о возможности возврата денег в течение определенного срока является недопустимым. В случае возникновения спора с исполнителями услуг по опционному договору и невозможностью разрешения его в досудебном порядке, потребителю необходимо обратиться в суд, где Управление выступит в гражданском процессе, как орган, дающий заключение по делу. Изменения в Закон о защите прав потребителей с 01.09.2015 года по вопросу навязывания дополнительных товаров (работ, услуг). Навязывание дополнительных товаров, работ и услуг при совершении сделок с потребителями является одной из наиболее актуальных проблем в сфере потребительского рынка товаров и услуг. С 1 сентября 2025 года в Законе о защите прав потребителей введены новые меры против навязывания продавцами, исполнителями, владельцами агрегаторов (далее - хозяйствующими субъектами) потребителям дополнительных товаров, работ и услуг. Установлено, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется хозяйствующими субъектами исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг). Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) за плату оформляется хозяйствующими субъектами в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на хозяйствующих субъектов. Проставление хозяйствующими субъектами автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) или выражение хозяйствующими субъектами за потребителя такого согласия либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя, не допускается. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от хозяйствующих субъектов возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары ( выполненные работы, оказанные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня его предъявления. Навязывание услуг при покупке автомобилей В настоящее время распространена недобросовестная практика при реализации автомобилей автосалонами при автокредитовании. Сотрудники автосалона в нарушение норм действующего законодательства информируют потребителей о невозможности заключить кредитный договор для приобретения автомобиля, а также невозможности предоставления продавцом существенной скидки на автомобиль без приобретения дополнительных услуг. Примерами указанных услуг являются сертификаты на оказание «технической помощи на дорогах», договоры независимой гарантии, опционные договоры, сервисные карты и т. п. Вместе с тем, стоимость указанных дополнительных услуг зачастую превышает размер предоставляемой продавцом скидки. Кроме того, стоимость дополнительных услуг включена в общую сумму предоставляемого кредита, на которую впоследствии будут начислены проценты, что является обременительным для потребителя. Распространена схема по заключению автосалоном с потребителями дополнительного соглашения об изменении цены договора (предоставлении скидки на автомобиль) непосредственно после подписания основного договора купли-продажи. В связи с чем потребителю перед подписанием данных документов необходимо внимательно изучить все положения и пункты, включая цену договора, условия предоставления скидки на автомобиль, обязательства сторон, возникающие после совершения сделки. Необходимо с осторожностью относится к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной. Желательно обратиться к продавцу с просьбой направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей марки автомобиля для предварительного ознакомления с документами. На процедуру заключения договора купли-продажи автомобиля, для установления факта навязывания дополнительных услуг потребителю рекомендуем взять с собой в салон друзей, родственников, коллег, чьи показания в суде помогут доказать, что услуга или дополнительная страховка приобретена не по воле потребителя. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг. В статье 16 Закона установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, предусматривающие обязательное заключение иных договоров на приобретение товаров (работ, услуг) для покупки автомобиля со скидкой; условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализацией права на расторжение договора на оказание дополнительных услуг; условия, устанавливающие ограничения по досрочному погашению кредитного договора. Потребителю необходимо знать о своем праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В случае возникновения спора с автосалоном или исполнителями дополнительных услуг и невозможностью разрешения его в досудебном порядке, потребителю необходимо обратиться в суд, где Управление выступит в гражданском процессе, как орган, дающий заключение по делу.